1Satıcı ve posta adresi
Mesafeli satış, KVKK başvuruları ve resmi yazışmalar için güncel satıcı bilgileri aşağıdadır.
- Satıcı: MUKADDER ÖNDER (Şahıs işletmesi)
- Marka / platform: TUS AI Cortex — https://tusaicortex.com
- Vergi dairesi / VKN: BAFRA — 6570090374
- Adres: Emirefendi Mah. Manas Sk. Tekin Apartmanı No: 7 İç Kapı No: 5 Bafra / Samsun
- E-posta: tusaicortex@gmail.com
- Ana faaliyet: 621000 — Bilgisayar programlama faaliyetleri (sistem, veri tabanı, ağ, web sayfası vb. yazılımlar ile müşteriye özel yazılımların kodlanması, masaüstü veya mobil uygulama geliştirme vb.)
2E-posta kanalları
Genel destek ve teknik sorunlar: tusaicortex@gmail.com
Ödeme, fatura ve mutabakat: aynı adres üzerinden, e-posta konusuna “Ödeme / Fatura” ibaresi eklemeniz işlemleri hızlandırır.
KVKK başvuruları: aynı adres; konu satırında “KVKK Başvuru” ibaresi ve kimlik teyidi için talep edilebilecek bilgilerin eksiksiz iletilmesi önemlidir.
Doğrulama, şifre sıfırlama ve sipariş bildirimi gibi sistem e-postaları destek@tusaicortex.com adresinden gönderilir; bu e-postalara verdiğiniz yanıtlar yukarıdaki tusaicortex@gmail.com adresine yönlendirilir.
3Telefon ve çalışma saatleri
Telefon desteği için lütfen önce e-posta ile iletişime geçin; uygun olduğunda görüşme için bir zaman planlanır.
Çalışma / destek saatleri: Hafta içi 09:00 – 18:00. Bu saatler dışında iletilen talepler, takip eden ilk iş gününde değerlendirilir.
5Yanıt süreleri
Destek talepleri için hedef yanıt süresi, iş günleri içinde en geç 48 saat olarak planlanmıştır. Yoğunluk veya inceleme gerektiren dosyalarda süre uzayabilir; bu durumda ara bilgilendirme yapılır.
KVKK kapsamındaki başvurular, Kanunda öngörülen otuz (30) gün içinde sonuçlandırılır.